配送ポリシー
米国・カナダへの送料無料、$9.90その他の配送先も
すべての米国およびカナダへのご注文は送料無料です。最低注文額、コード入力、チェックアウト時の追加料金はありません。その他の対応地域への追跡可能な配送は一律 $9.90 で、2点以上のご注文で無料です。
配送地域
米国（全 50 州）、ドイツ、カナダ、英国、フランス、日本、イタリア、ブラジル、スペイン、韓国、メキシコ、スウェーデン、オーストラリア、デンマーク、さらにニュージーランド、シンガポール、香港へ配送しています。チェックアウト時に配送先を選択してください。
発送元
中国・広東省の倉庫から梱包・発送し、すべてのご注文を追跡可能な航空速達便で玄関先までお届けします。そのため、国内店舗より少しお時間がかかります。2日で届くと約束して遅れるより、最初から実際の配送期間をお伝えしたいと考えています。
処理・配送
- 処理：ご注文は 1–2 営業日以内に梱包します。
- 米国・カナダ：通常 4–12 営業日で、ご注文から玄関先への到着までの期間です。梱包時間も含まれているため、追加する必要はありません。
- オーストラリア、ニュージーランド、日本、シンガポール、香港：通常 4–12 営業日で、玄関先までの期間です。梱包時間を含みます。
- ドイツ、フランス、イタリア、スペイン：通常 7–12 営業日で、梱包時間を含みます。
- 英国、韓国、スウェーデン：通常 9–12 営業日で、梱包時間を含みます。
- ブラジル：通常 16–27 営業日で、梱包時間を含みます。
- メキシコ：通常 11–22 営業日で、梱包時間を含みます。
- デンマーク：通常 4–12 営業日で、梱包時間を含みます。
これらは目安であり、到着日の保証ではありません。通関検査や現地の配送状況により遅延する場合があります。
ご注文が発送されると、追跡リンクをメールでお送りします。
遅延・未着の荷物
輸送中の荷物は通常数日ごとに追跡情報が更新されます。国際輸送区間で更新がない期間があるのは正常です。
- 配送が遅れている場合：追跡情報が 7 日間更新されていない場合、または上記の配送期間を過ぎた場合は、お問い合わせください。注文番号をお知らせいただければ、配送業者に確認します。
- 輸送中の紛失：配送業者が荷物の紛失を確認した場合、交換品を発送するか全額返金します。届かなかった荷物について二重にお支払いいただくことはありません。
- 配達済みと表示されているが見当たらない場合：まず近隣や敷地内をご確認ください。その後、配達スキャンから 7 日以内にご連絡いただければ、配送業者への調査を開始し、一緒に解決します。
輸入関税・税金
TuckTrailは、対応地域すべてについて、適用される輸入関税、輸入税、通関手数料を負担します。これらの輸入費用をお客様が負担する必要はありません。配送業者または税関から輸入費用の支払いを求められた場合は、支払う前に注文番号と通知を添えて[email protected]までご連絡ください。すでに支払った場合は、領収書をお送りいただければ、該当する輸入費用を確認して払い戻します。
これは当社がお客様に対して負う責任であり、すべての荷物で関税が事前納付されることや、同じ通関サービスが利用されることを意味するものではありません。
住所の正確性
チェックアウト時に配送先住所を再確認してください。誤った住所が原因で紛失した荷物の転送や返金はできません。配達不能として荷物が当社に返送された場合は、再発送についてご連絡します。
返品も無料
商品が合わない場合、30 日以内の返品は無料で、理由は不要です。返送用の送料前払いラベルをメールでお送りします。交換も往復送料無料です。サイズダウンは無料、サイズアップは価格差のみのお支払いです。米国・カナダ以外では現地の送料前払いラベルを発行できないため、返品・交換はケースごとにメールでご相談のうえ対応します。返品ポリシー.
