Politica di spedizione

Spedizione gratuita negli Stati Uniti e in Canada, $9.90 ovunque altro spediamo

Ogni ordine destinato agli Stati Uniti e al Canada viene spedito gratuitamente — senza minimo d'ordine, senza codici, senza sorprese al checkout. Per le altre destinazioni supportate, la spedizione tracciata ha una tariffa fissa di $9.90, ed è gratuita quando ordini due o più articoli.

Dove spediamo

Spediamo negli Stati Uniti (tutti gli 50 stati), in Germania, Canada, Regno Unito, Francia, Giappone, Italia, Brasile, Spagna, Corea del Sud, Messico, Svezia, Australia e Danimarca, oltre che in Nuova Zelanda, Singapore e Hong Kong. Seleziona la tua destinazione al checkout.

Da dove viene spedito il tuo ordine

Prepariamo e spediamo gli ordini dal nostro magazzino nel Guangdong, in Cina, e inviamo ogni ordine tramite espresso aereo tracciato porta a porta. Per questo la consegna richiede un po' più di tempo rispetto a un negozio nazionale e preferiamo indicarti subito una tempistica reale anziché promettere due giorni e non rispettarla.

Preparazione e consegna

• Preparazione: gli ordini vengono preparati entro 1–2 giorni lavorativi.
• Stati Uniti e Canada: in genere 4–12 giorni lavorativi dal momento dell'ordine fino alla consegna a domicilio, tempo di preparazione incluso, quindi non devi aggiungere altro tempo.
• Australia, Nuova Zelanda, Giappone, Singapore e Hong Kong: in genere 4–12 giorni lavorativi porta a porta, tempo di preparazione incluso.
• Germania, Francia, Italia e Spagna: in genere 7–12 giorni lavorativi, tempo di preparazione incluso.
• Regno Unito, Corea del Sud e Svezia: in genere 9–12 giorni lavorativi, tempo di preparazione incluso.
• Brasile: in genere 16–27 giorni lavorativi, tempo di preparazione incluso.
• Messico: in genere 11–22 giorni lavorativi, tempo di preparazione incluso.
• Danimarca: in genere 4–12 giorni lavorativi, tempo di preparazione incluso.

Si tratta di stime, non di date di consegna garantite. I controlli doganali e le condizioni di consegna locali possono causare ritardi.

Riceverai un link di tracciamento via email non appena il tuo ordine sarà spedito.

Pacchi in ritardo o mancanti

Il tracciamento viene generalmente aggiornato ogni pochi giorni mentre il pacco è in transito; i periodi senza aggiornamenti durante la tratta internazionale sono normali.

• In ritardo: se il tracciamento non si è aggiornato da 7 giorni o hai superato la finestra di consegna indicata sopra, contattaci con il numero dell'ordine e contatteremo il corriere.
• Perso durante il trasporto: se il corriere conferma che un pacco è stato perso, invieremo una sostituzione o effettueremo un rimborso completo. Non paghi due volte per un pacco che non è mai arrivato.
• Contrassegnato come consegnato ma mancante: controlla prima con i vicini e nei dintorni della proprietà, quindi contattaci entro 7 giorni dalla scansione di consegna e apriremo una verifica con il corriere per risolvere il problema insieme a te.

Dazi e imposte di importazione

TuckTrail copre i dazi di importazione applicabili, le imposte di importazione e le spese di sdoganamento per tutte le destinazioni supportate. Non sei responsabile di questi costi di importazione. Se un corriere o un ufficio doganale ti chiede di pagare un costo di importazione, contatta [email protected] con il numero dell'ordine e l'avviso prima di pagare, così possiamo organizzare una soluzione. Se hai già pagato, inviaci la ricevuta per consentirci di verificare e rimborsare l'importo applicabile per l'importazione.

Questa è una nostra responsabilità nei tuoi confronti; non significa che ogni pacco abbia i dazi prepagati o utilizzi lo stesso servizio doganale.

Correttezza dell'indirizzo

Controlla attentamente l'indirizzo di spedizione al checkout. Non possiamo reindirizzare né rimborsare i pacchi persi a causa di un indirizzo errato. Se un pacco ci viene restituito perché non è consegnabile, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione.

Anche i resi sono gratuiti

Se non va bene, i resi sono gratuiti entro 30 giorni, senza bisogno di fornire una motivazione, e ti inviamo via email un'etichetta prepagata. Anche i cambi hanno la spedizione gratuita in entrambe le direzioni: passare a una taglia più piccola non costa nulla, mentre passare a una taglia più grande costa solo la differenza di prezzo. Al di fuori di Stati Uniti e Canada non possiamo stampare un'etichetta prepagata locale, quindi gestiamo resi e cambi con te via email, caso per caso. Consulta la nostra politica sui resi.

Domande su un ordine? Consulta le nostre FAQ oppure contattaci.