Termos de serviço

Última atualização: 14 de novembro de 2026

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso de tucktrail.com e qualquer compra que você faça da TuckTrail. Ao usar nosso site ou fazer um pedido, você concorda com estes Termos.

Elegibilidade

Você deve ter capacidade para celebrar um contrato vinculante de compra conosco. Atualmente, vendemos e enviamos para os Estados Unidos (todos os 50 estados), Alemanha, Canadá, Reino Unido, França, Japão, Itália, Brasil, Espanha, Coreia do Sul, México, Suécia, Austrália e Dinamarca, além de Nova Zelândia, Singapura e Hong Kong.

Produtos e preços

Fazemos o possível para exibir produtos e preços com precisão. As cores podem variar conforme a tela. A base de preços do nosso catálogo é em dólares dos Estados Unidos. Você pode visualizar os preços nas moedas de exibição disponíveis. A moeda e o total mostrados no checkout são a moeda e o valor cobrados. As exibições em real brasileiro (BRL) e won sul-coreano (KRW) são estimativas; os pedidos e pagamentos para essas seleções são feitos em dólares dos Estados Unidos. Seu banco ou provedor de pagamento pode aplicar sua própria taxa de câmbio ou tarifa de conversão. Os preços podem mudar a qualquer momento. Reservamo-nos o direito de limitar quantidades ou recusar ou cancelar pedidos, inclusive em casos de suspeita de fraude ou erros de preço.

Pedidos e pagamento

O pagamento é processado com segurança pelo PayPal (incluindo cartão, Apple Pay e Google Pay). Seu pedido é uma oferta de compra; nós a aceitamos quando enviamos o pedido. Se não pudermos atender a um pedido, notificaremos você e emitiremos um reembolso.

Envio

O envio é grátis para os Estados Unidos e o Canadá. Outros destinos para os quais enviamos pagam uma taxa fixa de envio exibida no checkout, dispensada em pedidos de dois ou mais itens. Consulte nossa política de envio para obter detalhes sobre processamento e entrega.

Devoluções

Os itens podem ser devolvidos gratuitamente dentro de 30 dias após a entrega, sem necessidade de informar um motivo, desde que sejam devolvidos em condições adequadas para revenda; fornecemos uma etiqueta de devolução pré-paga para pedidos dos Estados Unidos e do Canadá; para outros destinos, as condições da devolução são combinadas por e-mail. Os itens também podem ser trocados dentro do mesmo prazo, com envio grátis nos dois sentidos: a troca por um tamanho menor ou pelo mesmo tamanho em outra cor não tem custo, e a troca por um tamanho maior exige o pagamento de qualquer diferença de preço entre os dois tamanhos. Experimentar o ajuste em casa não afeta a elegibilidade. Equipamentos usados fora de casa, danificados ou que não possam ser limpos não podem ser devolvidos. Consulte nossa política de devolução e reembolso para conhecer todos os termos.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo o nome TuckTrail, o logotipo, os textos e as imagens — pertence à TuckTrail ou aos seus licenciadores e não pode ser usado sem permissão.

Uso aceitável

Você concorda em não fazer uso indevido do site, tentar interrompê-lo ou utilizá-lo para qualquer finalidade ilegal.

Isenções de responsabilidade e limitação de responsabilidade

Nossos produtos são fornecidos "no estado em que se encontram". Sempre supervisione seu pet e use as bolsas de transporte conforme a finalidade prevista. Na máxima extensão permitida por lei, a TuckTrail não se responsabiliza por danos indiretos ou incidentais decorrentes do uso do site ou dos produtos.

Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis dos Estados Unidos e do estado onde a TuckTrail opera, sem considerar as regras de conflito de leis.

Alterações

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A continuidade do uso do site significa que você aceita os Termos atualizados.

Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Fale conosco.

Taxas de importação

A TuckTrail cobre os impostos de importação aplicáveis, os tributos de importação e as taxas de desembaraço aduaneiro para todos os destinos atendidos. Se você receber um aviso de pagamento, entre em contato com [email protected] antes de pagar; se já tiver pago, envie seu comprovante para análise e reembolso da taxa de importação aplicável. As estimativas de entrega variam conforme o destino. Consulte nossa política de envio.