Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: novembre 15, 2026

TuckTrail ("noi", "ci", "nostro") vende abbigliamento per animali e articoli da viaggio ai clienti nelle nostre destinazioni supportate tramite tucktrail.com. Consulta la nostra politica di spedizione per l'elenco aggiornato delle destinazioni. Questa politica spiega quali informazioni personali raccogliamo, come le utilizziamo e condividiamo e quali sono le tue scelte e i tuoi diritti. Si applica a tucktrail.com e alle email che inviamo.

Informazioni che raccogliamo

Fornite da te: nome, indirizzo di spedizione e fatturazione, email, telefono e dettagli dell'ordine quando acquisti, crei un account, ti iscrivi alla nostra newsletter, lasci una recensione o ci contatti. Se ci scrivi su WhatsApp, WhatsApp (Meta) tratta questi messaggi secondo la propria politica sulla privacy.
Sdoganamento: per le destinazioni che lo richiedono, raccogliamo l’identificativo doganale o fiscale del destinatario, il nome registrato con tale identificativo, il numero di telefono di contatto e il codice postale di consegna. Utilizziamo questi dati solo per evadere l’ordine e svolgere lo sdoganamento e, quando necessario, li condividiamo con il corriere e le autorità doganali. Gli identificativi doganali rimangono riservati e non vengono inclusi nel marketing, nelle analisi o nelle e-mail ai clienti.
Automaticamente: informazioni sul dispositivo e sul browser, indirizzo IP, posizione approssimativa (paese, regione, città), pagine visualizzate, prodotti visualizzati, articoli aggiunti al carrello, attività di checkout e acquisti — raccolti tramite cookie e tecnologie simili descritte in Cookie e Analisi e pubblicità qui sotto.
Pagamento: i pagamenti sono elaborati da PayPal. I dati della tua carta o di PayPal vengono inviati direttamente a PayPal — non riceviamo né memorizziamo mai i numeri completi delle carte. PayPal gestisce i tuoi dati di pagamento secondo la propria informativa sulla privacy.
Attribuzione del marketing: i cookie proprietari registrano quale canale (ad esempio un annuncio Google o un risultato di ricerca) ti ha portato al negozio, così sappiamo quali attività di marketing funzionano.

Come utilizziamo le tue informazioni

Per elaborare e spedire i tuoi ordini e fornire assistenza clienti.
Per inviare comunicazioni relative agli ordini e all'account, invitarti a recensire un acquisto e — solo se ti iscrivi — inviarti email di marketing dalle quali puoi disiscriverti con un clic.
Per gestire, proteggere e migliorare il nostro negozio e analizzare il traffico e il comportamento di acquisto.
Per rispettare gli obblighi di legge e prevenire le frodi.

Cookie

I cookie di tucktrail.com rientrano in quattro gruppi:

Essenziali — cookie della sessione del carrello e del checkout (WooCommerce). Sempre attivi; il negozio non può funzionare senza di essi.
Preferenze — la tua scelta relativa ai cookie (tt_consent, conservata per 180 giorni).
Analisi — ID anonimi dei visitatori e delle sessioni per le nostre analisi ospitate sui nostri server (_tt_aid, 12 mesi; _tt_sid, 30 minuti) e cookie proprietari di attribuzione del marketing.
Pubblicità — cookie Google (ad esempio _ga, _gcl_au) e cookie Meta Pixel (ad esempio _fbp) utilizzati per misurazione degli annunci, attribuzione, personalizzazione e distribuzione.

Alla prima visita, un banner ti permette di accettare o rifiutare i cookie non essenziali. Il rifiuto disattiva le nostre analisi della navigazione, i tag pubblicitari e di analisi di Google e Meta Pixel; ciò che continuiamo a registrare sull’ordine stesso è descritto in Analisi e pubblicità. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento tramite il link Preferenze sui cookie nel piè di pagina e puoi anche gestire i cookie nelle impostazioni del browser.

Analisi e pubblicità

Le nostre analisi: eseguiamo analisi ospitate sui nostri server (nessun terzo riceve questi dati) per contare le visite e comprendere il comportamento d’acquisto. Se rifiuti i cookie, questo monitoraggio della navigazione viene disattivato — smettiamo di registrare le pagine che visualizzi e i dati delle visite che conserviamo non contengono un ID visitatore, un indirizzo IP o informazioni sulla posizione. Gli ordini fanno eccezione: che tu accetti o meno i cookie, associamo al tuo ordine, solo sui nostri server, le informazioni necessarie per stabilire quale canale ha generato la vendita — un ID visitatore del nostro sito, l’indirizzo IP e il browser utilizzati per effettuare l’ordine, la pagina di provenienza e qualsiasi ID di clic pubblicitario che il browser avesse già. Usiamo queste informazioni per le nostre misurazioni e la contabilità; il rifiuto ne impedisce la condivisione con Meta o Google e non le condividiamo con altri terzi.
Google: come la maggior parte dei negozi online, utilizziamo Google Analytics e i tag Google Ads per misurare il traffico, monitorare le conversioni e personalizzare gli annunci. Questo condivide con Google dati limitati sulle attività (pagine visualizzate, identificatori del dispositivo, posizione approssimativa), che la legge californiana può considerare "condivisione" per la pubblicità comportamentale tra contesti — consulta I tuoi diritti alla privacy per sapere come opporti. Puoi anche opporti direttamente tramite Impostazioni Google Ads, la pagina di opt-out NAI o la pagina di opt-out DAA.
Meta: utilizziamo Meta Pixel per condividere con Meta dati limitati sugli eventi del sito, comprese pagine visualizzate, prodotti visualizzati, articoli aggiunti al carrello, attività di checkout, acquisti, informazioni sul dispositivo e sul browser, indirizzo IP e posizione approssimativa. Se ci hai fornito il tuo indirizzo email o numero di telefono — ad esempio richiedendo un codice sconto, creando un account o effettuando un ordine — includiamo inoltre una copia sottoposta ad hashing (irreversibilmente trasformata) con questi eventi, affinché Meta possa riconoscere l'attività come tua; non inviamo mai a Meta il tuo indirizzo email o numero di telefono in forma leggibile. Meta può utilizzare queste informazioni per fornire servizi di misurazione e per indirizzare e distribuire annunci. Per opporti, fai clic su Rifiuta nel nostro banner dei cookie oppure riapri Preferenze cookie; puoi anche utilizzare i controlli dell'attività fuori da Facebook di Meta, la pagina di opt-out NAI o la pagina di opt-out DAA.
PayPal: gli script di PayPal vengono caricati sul negozio per visualizzare i pulsanti di pagamento e aiutare PayPal a prevenire le frodi.

Rispettiamo il Global Privacy Control (GPC): se il tuo browser invia un segnale GPC, lo trattiamo come una richiesta di opt-out dalla "condivisione" pubblicitaria e i tag pubblicitari di Google e Meta Pixel vengono disattivati indipendentemente dalla tua scelta nel banner. Non rispondiamo ai precedenti segnali "Do Not Track".

Come condividiamo le informazioni

Non vendiamo le tue informazioni personali in cambio di denaro. Le condividiamo solo nelle seguenti situazioni:

Fornitori di servizi: PayPal (pagamenti), corrieri (nome, indirizzo e telefono per la consegna), Zoho (invio delle nostre email relative agli ordini, agli inviti alle recensioni e alle newsletter), Cloudflare (distribuzione dei contenuti, sicurezza e ricerca della posizione approssimativa sopra indicata), Google (analisi e pubblicità) e Meta (misurazione, attribuzione, personalizzazione e distribuzione della pubblicità) — ciascuno solo nella misura necessaria per fornire il proprio servizio.
Misurazione della pubblicità: gli strumenti Google e Meta sopra indicati possono essere considerati "condivisione" ai sensi della legge californiana. Puoi opporti in qualsiasi momento — consulta la sezione seguente.
Aspetti legali: quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri clienti e il nostro negozio da frodi o abusi.

Richieste delle autorità governative e delle forze dell'ordine

A volte un ente governativo o un'agenzia delle forze dell'ordine chiede a un'azienda di consegnare dati personali. Ecco cosa facciamo quando succede.

Verifichiamo che la richiesta abbia una base giuridica valida prima di rispondere. Se riteniamo che una richiesta sia illecita, eccessivamente ampia o presentata attraverso il canale sbagliato, non la accettiamo semplicemente — la contestiamo o la rifiutiamo.

Quando dobbiamo rispondere, divulghiamo il set più ristretto di dati effettivamente richiesto dalla richiesta, e nulla di più.

Conserviamo un registro di ogni richiesta che riceviamo: cosa è stato richiesto, come abbiamo risposto, il ragionamento alla base della decisione e di chi erano i dati coinvolti.

I tuoi diritti alla privacy

Ovunque tu viva, puoi chiederci di accedere, correggere o eliminare le informazioni personali che conserviamo su di te e puoi disiscriverti dalle email di marketing in qualsiasi momento. Per effettuare una richiesta, invia un'email a [email protected] oppure utilizza il nostro modulo di contatto.

California (CCPA/CPRA): hai il diritto di sapere quali dati raccogliamo, di correggerli o eliminarli, di opporti alla "vendita" o "condivisione" delle informazioni personali e di non essere discriminato per aver esercitato tali diritti. Non vendiamo informazioni personali in cambio di denaro. Per opporti alla "condivisione" relativa alla pubblicità, fai clic su Rifiuta nel nostro banner dei cookie (riaprilo tramite Preferenze cookie nel piè di pagina), abilita GPC nel browser oppure inviaci un'email.
Altri stati degli Stati Uniti (tra cui Virginia, Colorado, Connecticut, Texas e Oregon): hai diritti simili di accesso, correzione, eliminazione e opt-out. Se rifiutiamo una richiesta, puoi presentare ricorso rispondendo alla nostra risposta; se il ricorso non ha esito positivo, puoi contattare il Procuratore generale del tuo stato.
Canada (PIPEDA / Legge del Québec 25): puoi richiedere l'accesso alle tue informazioni personali e la loro correzione. I nostri server si trovano negli Stati Uniti, quindi le informazioni dei clienti canadesi vengono trasferite ed elaborate negli Stati Uniti.

Come gestiamo le richieste: verifichiamo le richieste confrontandole con l'indirizzo email (e, se necessario, il numero dell'ordine) che abbiamo in archivio e rispondiamo entro 45 giorni o secondo quanto richiesto dalla legge. Un agente autorizzato può presentare una richiesta per tuo conto con la tua autorizzazione scritta.

Conservazione dei dati

Registri degli ordini e delle transazioni: fino a 7 anni, come richiesto dalle norme fiscali e contabili. I dettagli di attribuzione del marketing associati a un ordine (vedi Analisi e pubblicità) vengono conservati insieme a tale registrazione.
Dati dell'account: fino a quando non elimini il tuo account o ce lo chiedi.
Eventi di analisi: eliminati dopo 24 mesi.
Iscrizione alla newsletter: fino alla disiscrizione.
Corrispondenza con l'assistenza: per il tempo necessario a risolvere la tua richiesta.

Sicurezza dei dati

L'intero sito funziona tramite HTTPS, i pagamenti sono gestiti end-to-end da PayPal e l'accesso ai dati dei clienti è limitato a ciò che serve per gestire il negozio. Utilizziamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i tuoi dati; nessun servizio online può garantire una sicurezza assoluta. Il nostro negozio e i sistemi che lo supportano funzionano su server situati negli Stati Uniti e i tuoi dati vengono conservati lì.

Minori

Il nostro negozio non è rivolto a minori di 13 anni e non raccogliamo consapevolmente le loro informazioni. Inoltre, non vendiamo né condividiamo consapevolmente le informazioni personali di chiunque abbia meno di 16 anni.

Modifiche

Potremmo aggiornare questa politica di tanto in tanto; la data di "ultimo aggiornamento" riflette la versione più recente. Se apportiamo modifiche sostanziali, pubblicheremo un avviso sul sito.

Contatti

Domande o richieste relative alla privacy? Invia un'email a [email protected] oppure utilizza il nostro modulo di contatto.

Indirizzo postale: TuckTrail, No. 57 Huimin Road, Houjie Town, Dongguan, Guangdong 523960, Cina.