Privatlivspolitik

Sidst opdateret: November 15, 2026

TuckTrail ("vi", "os", "vores") sælger kæledyrstøj og rejseudstyr til kunder på vores understøttede destinationer via tucktrail.com. Se vores forsendelsespolitik for den aktuelle destinationsliste. Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger og deler dem, samt hvilke valg og rettigheder du har. Den gælder for tucktrail.com og de e-mails, vi sender.

Oplysninger, vi indsamler

Du giver os: navn, leverings- og faktureringsadresse, e-mail, telefonnummer og ordreoplysninger, når du handler, opretter en konto, tilmelder dig vores nyhedsbrev, skriver en anmeldelse eller kontakter os. Hvis du skriver til os på WhatsApp, behandler WhatsApp (Meta) disse meddelelser i henhold til deres egen privatlivspolitik.
Toldbehandling: for destinationer, der kræver det, indsamler vi modtagerens told- eller skatteidentifikationsnummer, det navn, der er registreret med nummeret, kontakttelefonnummer og leveringsadressens postnummer. Vi bruger kun disse oplysninger til at ekspedere ordren og gennemføre toldbehandlingen og deler dem med transportøren og toldmyndighederne, når det er nødvendigt. Toldidentifikationsnumre holdes private og indgår ikke i markedsføring, analyser eller e-mails til kunder.
Automatisk: oplysninger om enhed og browser, IP-adresse, omtrentligt sted (land, region, by), viste sider, viste produkter, varer tilføjet til kurven, aktivitet ved betaling og køb — indsamlet via cookies og lignende teknologier beskrevet i Cookies og Analyse og annoncering nedenfor.
Betaling: betalinger behandles af PayPal. Dine kort- eller PayPal-oplysninger går direkte til PayPal — vi modtager eller gemmer aldrig komplette kortnumre. PayPal håndterer dine betalingsdata i henhold til deres egen privatlivserklæring.
Markedsføringstilskrivning: førstepartscookies registrerer, hvilken kanal (f.eks. en Google-annonce eller et søgeresultat) der førte dig til butikken, så vi ved, hvilken markedsføring der virker.

Sådan bruger vi dine oplysninger

Til at behandle og sende dine ordrer og yde kundesupport.
Til at sende ordre- og kontomeddelelser, invitere dig til at anmelde et køb og — kun hvis du abonnerer — sende markedsføringsmails, som du kan afmelde med ét klik.
Til at drive, sikre og forbedre vores butik samt analysere trafik og købsadfærd.
For at overholde juridiske forpligtelser og forhindre svig.

Cookies

Cookies på tucktrail.com falder i fire grupper:

Nødvendige — cookies til kurv- og betalingssessioner (WooCommerce). Altid aktive; butikken kan ikke fungere uden dem.
Præferencer — selve dit cookievalg (tt_consent, opbevaret i 180 dage).
Analyse — anonyme besøgs- og sessions-ID'er til vores egenhostede analyse (_tt_aid, 12 måneder; _tt_sid, 30 minutter) og førstepartscookies til markedsføringstilskrivning.
Annoncering — Google-cookies (f.eks. _ga, _gcl_au) og Meta Pixel-cookies (f.eks. _fbp) brugt til annoncemåling, tilskrivning, personalisering og levering.

Ved dit første besøg giver et banner dig mulighed for at acceptere eller afvise ikke-nødvendige cookies. Hvis du afviser dem, slås vores egen analyse af din adfærd på siden, Googles annonce- og analysetags samt Meta Pixel fra; hvad vi stadig registrerer på selve ordren, er beskrevet under Analyse og annoncering. Du kan når som helst ændre dit valg via linket Cookieindstillinger i sidefoden, og du kan også styre cookies i browserens indstillinger.

Analyse og annoncering

Vores egne analyser: vi driver selvhostede analyser på vores egne servere (ingen tredjepart modtager disse data) for at tælle besøg og forstå købsadfærd. Hvis du afviser cookies, slås denne sporing af din browsing fra — vi stopper med at registrere de sider, du ser, og de besøgsdata, vi beholder, indeholder intet id for besøgende, ingen IP-adresse og ingen lokationsoplysninger. Ordrer er undtagelsen: uanset om du accepterer cookies, knytter vi til din ordre, kun på vores egne servere, de oplysninger, vi behøver for at afgøre, hvilken kanal der førte til salget — et førsteparts-id for besøgende, den IP-adresse og browser, der blev brugt til ordren, den side ordren kom fra, og eventuelle annonceklik-id’er, din browser allerede havde. Vi bruger dette til vores egne målinger og bogføring; hvis du afviser cookies, deles oplysningerne ikke med Meta eller Google, og vi deler dem ikke med andre tredjeparter.
Google: ligesom de fleste webbutikker bruger vi Google Analytics- og Google Ads-tags til trafikmåling, konverteringssporing og personalisering af annoncer. Dette deler begrænsede aktivitetsdata (viste sider, enhedsidentifikatorer, omtrentligt sted) med Google, hvilket californisk lovgivning kan betragte som "deling" til adfærdsbaseret annoncering på tværs af kontekster — se Dine privatlivsrettigheder for oplysninger om, hvordan du fravælger dette. Du kan også fravælge direkte via Google Ads-indstillinger, NAI's fravalgs-side eller DAA's fravalgs-side.
Meta: vi bruger Meta Pixel til at dele begrænsede hændelsesdata fra webstedet med Meta, herunder viste sider, viste produkter, varer tilføjet til kurven, aktivitet ved betaling, køb, oplysninger om enhed og browser, IP-adresse og omtrentligt sted. Hvis du har givet os din e-mailadresse eller dit telefonnummer — f.eks. ved at gøre krav på en rabatkode, oprette en konto eller afgive en ordre — inkluderer vi også en hashed (irreversibelt krypteret) kopi sammen med disse hændelser, så Meta kan genkende aktiviteten som din; vi sender aldrig din e-mailadresse eller dit telefonnummer til Meta i læsbar form. Meta kan bruge disse oplysninger til at levere målingstjenester og målrette og levere annoncer. For at fravælge dette skal du klikke på Afvis i vores cookie-banner eller åbne Cookiepræferencer igen; du kan også bruge Metas kontrol over aktivitet uden for Facebook, NAI's fravalgs-side eller DAA's fravalgs-side.
PayPal: PayPals scripts indlæses på butikken for at vise betalingsknapperne og hjælpe PayPal med at forhindre svig.

Vi respekterer Global Privacy Control (GPC): hvis din browser sender et GPC-signal, behandler vi det som en anmodning om at fravælge "deling" til annoncering, og Google-annonceringstags og Meta Pixel deaktiveres uanset dit valg i banneret. Vi reagerer ikke på ældre "Do Not Track"-signaler.

Sådan deler vi oplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger for penge. Vi deler dem kun i disse situationer:

Tjenesteudbydere: PayPal (betalinger), transportører (navn, adresse og telefonnummer til levering), Zoho (sender vores ordre-, anmeldelsesinvitationer og nyhedsbreve), Cloudflare (indholdslevering, sikkerhed og opslag af omtrentligt sted ovenfor), Google (analyse og annoncering) og Meta (annoncemåling, tilskrivning, personalisering og levering) — hver kun i det omfang, det er nødvendigt for at levere deres tjeneste.
Annoncemåling: Google- og Meta-værktøjerne ovenfor kan tælle som "deling" i henhold til californisk lov. Du kan til enhver tid fravælge dette — se nedenfor.
Juridisk: når det kræves ved lov, eller for at beskytte vores kunder og vores butik mod svig eller misbrug.

Anmodninger fra myndigheder og retshåndhævende instanser

Nogle gange beder en myndighed eller en retshåndhævende myndighed en virksomhed om at udlevere personoplysninger. Det er, hvad vi gør, når det sker.

Vi kontrollerer, at anmodningen har et gyldigt juridisk grundlag, før vi svarer på den. Hvis vi mener, at en anmodning er ulovlig, for bred eller fremsat gennem den forkerte kanal, efterkommer vi den ikke bare — vi gør indsigelse eller afslår den.

Når vi er nødt til at reagere, videregiver vi det mindst mulige datasæt, som anmodningen faktisk kræver, og intet derudover.

Vi fører en registrering af hver anmodning, vi modtager: hvad der blev anmodet om, hvordan vi svarede, begrundelsen for beslutningen, og hvis data der var involveret.

Dine privatlivsrettigheder

Uanset hvor du bor, kan du bede os om at få adgang til, rette eller slette de personoplysninger, vi har om dig, og du kan til enhver tid afmelde markedsføringsmails. For at fremsætte en anmodning skal du sende en e-mail til [email protected] eller bruge vores kontaktformular.

Californien (CCPA/CPRA): du har ret til at vide, hvad vi indsamler, få det rettet eller slettet, fravælge "salg" eller "deling" af personoplysninger og ikke blive forskelsbehandlet for at udøve disse rettigheder. Vi sælger ikke personoplysninger for penge. For at fravælge annonceringsrelateret "deling" skal du klikke på Afvis i vores cookie-banner (åbn det igen via Cookiepræferencer i sidefoden), aktivere GPC i din browser eller sende os en e-mail.
Andre amerikanske stater (herunder Virginia, Colorado, Connecticut, Texas og Oregon): du har lignende rettigheder til adgang, rettelse, sletning og fravalg. Hvis vi afslår en anmodning, kan du klage ved at svare på vores svar; hvis din klage ikke fører til noget, kan du kontakte din stats Attorney General.
Canada (PIPEDA / Québec-lovgivning 25): du kan anmode om adgang til og rettelse af dine personoplysninger. Vores servere er placeret i USA, så canadiske kunders oplysninger overføres til og behandles i USA.

Sådan håndterer vi anmodninger: vi verificerer anmodninger ved at matche dem med den e-mailadresse (og om nødvendigt et ordrenummer), vi har registreret, og vi svarer inden for 45 dage eller som ellers krævet ved lov. En autoriseret repræsentant kan indsende en anmodning på dine vegne med din skriftlige tilladelse.

Opbevaring af data

Ordre- og transaktionsoplysninger: op til 7 år, som krævet af skatte- og regnskabsreglerne. De oplysninger om markedsføringsattribution, der er knyttet til en ordre (se Analyse og annoncering), opbevares sammen med den optegnelse.
Kontodata: indtil du sletter din konto eller beder os om det.
Analysehændelser: slettes efter 24 måneder.
Nyhedsbrevsabonnement: indtil du afmelder dig.
Supportkorrespondance: så længe det er nødvendigt for at løse din anmodning.

Datasikkerhed

Hele siden kører over HTTPS, betalinger håndteres fra ende til anden af PayPal, og adgangen til kundedata er begrænset til det, der er nødvendigt for at drive butikken. Vi bruger rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine data; ingen onlinetjeneste kan garantere absolut sikkerhed. Vores butik og systemerne bag den kører på servere i USA, og dine data opbevares der.

Børn

Vores butik er ikke rettet mod børn under 13, og vi indsamler ikke bevidst deres oplysninger. Vi sælger eller deler heller ikke bevidst personoplysninger om nogen under 16.

Ændringer

Vi kan fra tid til anden opdatere denne politik; datoen for "sidst opdateret" afspejler den seneste version. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, offentliggør vi en meddelelse på webstedet.

Kontakt

Spørgsmål eller anmodninger om dit privatliv? Send en e-mail til [email protected] eller brug vores kontaktformular.

Postadresse: TuckTrail, No. 57 Huimin Road, Houjie Town, Dongguan, Guangdong 523960, Kina.